- Γενικές πληροφορίες
To parta-ola.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα με έδρα στους Ταγαράδες στην διεύθυνση: Τριακοστή (30η) Επαρχιακή οδό Ν. Ρυσίου – Ταγαράδων Τ.Κ. 570 01. Το κύριο αντικείμενο της εταιρείας μας είναι το διαδικτυακό εμπόριο.Το κατάστημά μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς και να ανανεώνει τους παρακάτω όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών μέσω του ηλεκτρονικού του καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες του και τα συναλλακτικά ήθη. Δεσμεύεται να ενημερώνει τους επισκέπτες για οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή μέσω της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι οι αλλαγές στους όρους δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, εκτός εάν υπάρχει ρητή αποδοχή από τον ενδιαφερόμενο.
Απόρρητο Συναλλαγών και Ασφάλεια Δεδομένων
Το κατάστημά μας αναλαμβάνει την επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και χρηστών του ιστότοπου σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR 679/2016), όπως και την εθνική, κοινοτική και διεθνή νομοθεσία που ισχύει για την προστασία των δικαιωμάτων και ελευθεριών των ατόμων κατά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται (όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, τηλέφωνο επικοινωνίας κ.λπ.) χρησιμοποιούνται στις εξής περιπτώσεις:
- Φόρμα Επικοινωνίας: Για την επικοινωνία με εσάς, εφόσον καταχωρήσετε τα στοιχεία σας στη σχετική φόρμα.
- Υπενθύμιση Μη Ολοκληρωμένης Αγοράς: Εάν καταχωρήσετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση σε ειδικό πεδίο του ιστότοπου, το κατάστημά μας μπορεί να σας αποστείλει μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας αντίγραφο του περιεχομένου του καλαθιού αγορών σας. Αυτό γίνεται εντός τριών (3) ημερών από την καταχώρηση, για να σας υπενθυμίσει την εκκρεμή αγορά σας.
Τα δεδομένα διατηρούνται και επεξεργάζονται αποκλειστικά για το αναφερόμενο χρονικό διάστημα και για τους παραπάνω σκοπούς.
- Πληροφορίες – Προϊόντα
Το κατάστημά μας δεσμεύεται ότι τα προϊόντα που παραδίδει στους πελάτες του ανταποκρίνονται πλήρως στα χαρακτηριστικά που περιγράφονται στην ιστοσελίδα μας, τόσο όσον αφορά τα βασικά χαρακτηριστικά όσο και την ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών για τις υπηρεσίες. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί τυπογραφικό λάθος ή ανακρίβεια (π.χ. στην τιμή ή την περιγραφή προϊόντος), το κατάστημά μας δεν δεσμεύεται, εφόσον πρόκειται για ακούσιο λάθος. Αν ένας πελάτης παραγγείλει προϊόν με λανθασμένη τιμή ή περιγραφή, θα ενημερωθεί άμεσα πριν την εκτέλεση της παραγγελίας, και η παραγγελία θα προχωρήσει μόνο μετά από έγκρισή του.
- Περιορισμός Ευθύνης
– Το κατάστημά μας δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, δεσμεύεται όμως να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες για τη μη διαθεσιμότητά τους.
– Η καθυστέρηση παράδοσης παραγγελιών δεν αποτελεί ευθύνη του καταστήματος, καθώς συνεργάζεται με ανεξάρτητες μεταφορικές εταιρείες για τη μεταφορά των προϊόντων.
– Το κατάστημά μας δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά την πρόσβαση στον ιστότοπό μας. Τέτοια προβλήματα μπορεί να οφείλονται σε ασυμβατότητες ή δυσλειτουργίες της τεχνικής υποδομής του χρήστη.
- Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Ο ιστότοπος του καταστήματός μας αποτελεί τον επίσημο διαδικτυακό χώρο του καταστήματος. Όλο το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στις ιστοσελίδες μας (εικόνες, γραφικά, φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα κ.λπ.) είναι πνευματική ιδιοκτησία του καταστήματος και προστατεύεται από τις διατάξεις του ελληνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, διάδοση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου μας, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, χωρίς την προηγούμενη έγκριση και άδεια του καταστήματος. Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος προστατεύονται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία σχετικά με εμπορικά σήματα, βιομηχανική και πνευματική ιδιοκτησία, καθώς και από τη νομοθεσία για τον αθέμιτο ανταγωνισμό.
- Υποχρεώσεις Χρήστη
Οι επισκέπτες και χρήστες της ιστοσελίδας μας οφείλουν να καταχωρούν μόνο το δικό τους email για επικοινωνία με το κατάστημα και να παρέχουν αληθή προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας.
- Αγορά Προϊόντων
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρουμε μεγάλη ποικιλία προϊόντων, όπως έξυπνα gadget, προϊόντα ασφαλείας, οικιακό εξοπλισμό, είδη γραφείου, προϊόντα υγείας και ομορφιάς, είδη αυτοκινήτου, εποχιακά προϊόντα, δώρα και άλλα.
Τα προϊόντα μας κατηγοριοποιούνται σε βασικές κατηγορίες και υποκατηγορίες. Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία «Αναζήτηση» για να βρείτε συγκεκριμένα προϊόντα ή κατηγορίες προϊόντων. Αν αναζητάτε κάτι συγκεκριμένο, η λειτουργία αυτή θα σας καθοδηγήσει απευθείας στη σωστή επιλογή.
Το κατάστημά μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν λάθη στις τιμές ή τα χαρακτηριστικά προϊόντων, όπως και προσωρινές διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας. Σε περίπτωση που παρατηρήσετε ένα προϊόν με τιμή που φαίνεται ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή σε σχέση με την επικρατούσα, θα εκτιμούσαμε αν επικοινωνούσατε μαζί μας πριν προχωρήσετε σε παραγγελία.
Οι παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιούνται απευθείας μέσω του συστήματός μας, 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες τον χρόνο. Απλώς χρησιμοποιήστε το καλάθι αγορών, ακολουθήστε τις οδηγίες του συστήματος και συμπληρώστε τα απαραίτητα πεδία. Εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφωνικά.
- Πολιτική Επιστροφών, Αντικατάστασης, Εγγύησης και Επισκευής Προϊόντων
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων στις παρακάτω περιπτώσεις:
α. Επιστροφή λόγω υπαιτιότητας του καταστήματος:
– Εάν τα προϊόντα που παραδόθηκαν είναι ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγέλθηκαν ή είναι ελαττωματικά.
β. Επιστροφή λόγω ελαττωματικότητας:
– Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή ή παρουσιάσει ελάττωμα εντός του διαστήματος εγγύησης.
Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω όροι:
Γενικές Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης
- Ανεπηρέαστη κατάσταση προϊόντος:
– Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές, στη συσκευασία του (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.λπ.) και με όλα τα συνοδευτικά (οδηγίες, καλώδια, εγγύηση κ.λπ.).
- Απόδειξη αγοράς:
– Απαιτείται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).
- Έξοδα επιστροφής:
– Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα του καταστήματος ή ελαττωματικότητα.
- Χρονικό περιθώριο:
– Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης.
- Διαδικασία δήλωσης υπαναχώρησης:
– Η δήλωση γίνεται μέσω email. Το κατάστημα υποχρεούται να επιβεβαιώσει την παραλαβή της δήλωσης.
- Επιστροφή τιμήματος:
– Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων.
- Χρήση προϊόντος:
– Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος από χρήση πέραν της αναγκαίας για την εξέτασή του.
Ειδικές Προϋποθέσεις
- Προϊόντα που απαιτούν εγκατάσταση:
– Προϊόντα όπως συναγερμοί, κάμερες, φώτα Xenon, κ.λπ., πρέπει να επιστρέφονται με απόδειξη παροχής υπηρεσιών από εξειδικευμένο τεχνικό.
- Εξαιρούμενα προϊόντα:
– Δεν επιστρέφονται προϊόντα που έχουν έρθει σε επαφή με το δέρμα (ξυριστικές μηχανές, κουρευτικές, ισιωτικές μαλλιών), λάμπες αυτοκινήτου που έχουν τοποθετηθεί, γυάλινα και κεραμικά προϊόντα, ενδύματα και προϊόντα που έρχονται σε επαφή με υγρά.
- Προϊόντα με φθορές ή τροποποιήσεις:
– Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιές.
- Έλεγχος προϊόντος:
– Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα υπόκεινται σε τεχνικό έλεγχο.
Διαδικασία Αποστολής
– Τα προϊόντα επιστρέφονται μέσω της μεταφορικής Speedex.
– Σε περίπτωση χρήσης άλλης μεταφορικής, ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα.
– Προϊόντα που αποστέλλονται με άλλη μεταφορική και με χρέωση του καταστήματος, δεν παραλαμβάνονται.
– Η συσκευασία πρέπει να είναι ασφαλής ώστε να αποφευχθούν φθορές κατά τη μεταφορά.
Το κατάστημα δεν ευθύνεται για απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά.
Χρέωση Νέας Αποστολής
– Σε περίπτωση αντικατάστασης ή επισκευής, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν το κατάστημα.
Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.
Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων και αίτησης επιστροφής χρημάτων, η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός τριάντα (30) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την εταιρεία μας. Ο χρόνος αναμονής εξαρτάται από τον φόρτο εργασίας του λογιστηρίου μας, ακολουθώντας αυστηρή σειρά προτεραιότητας.
Άμεσες επιστροφές χρημάτων χωρίς αναμονή πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω τραπεζικής μεταφοράς, όταν:
– Ο πελάτης παραλάβει το δέμα του και εντός 14 ημερών αποφασίσει να το επιστρέψει, χωρίς να έχει χρησιμοποιήσει ή ανοίξει το προστατευτικό περιτύλιγμα του προϊόντος.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (παρ. 7):
Το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 4 § 10 ν. 2251/1994) δεν εφαρμόζεται στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως:
– Ακουστικά, hands free
– Ξυριστικές, κουρευτικές, αποτριχωτικές μηχανές
– Συσκευές μασάζ, ζώνες αδυνατίσματος
– Προσωπική φροντίδα κ.ά.
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή εξατομικευθεί, όπως μέσω καταχώρησης (registration) συσκευής.
- Σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν, όπως:
– Ψηφιακές μνήμες, USB
– Λογισμικό, παιχνίδια
– Προϊόντα χωρίς σειριακό αριθμό
- Εξαιρούμενα προϊόντα:
– Παιχνίδια, εποχιακά είδη
– Αναλώσιμα μέρη συσκευών, καλώδια, μπαταρίες, λαμπτήρες
- Εγγύηση Προϊόντων – Επισκευή
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή (όπου αυτή ισχύει), με μέγιστη διάρκεια 365 ημερολογιακές ημέρες (12 μήνες). Παράλληλα, πραγματοποιείται τεχνικός έλεγχος, όπου είναι εφικτό, για τη σωστή λειτουργία τους.
Η εταιρεία μας δεν παρέχει επιπλέον εγγυήσεις, χρονικές ή άλλου είδους.
Όροι Εγγύησης
Το κατάστημά μας εγγυάται ότι οι συσκευές λειτουργούν άριστα και σύμφωνα με τις προδιαγραφές των κατασκευαστών ή των συναρμολογητών τους.
– Ισχύς Εγγύησης:
Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία που αναφέρεται στη νόμιμη απόδειξη αγοράς ή στο έντυπο εγγύησης. Απαραίτητη προϋπόθεση για την ισχύ της εγγύησης είναι η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς και του εντύπου εγγύησης.
– Υποχρεώσεις Καταστήματος:
Κατά τη διάρκεια της εγγύησης, το κατάστημα θα επισκευάζει το προβληματικό προϊόν, καλύπτοντας το κόστος των απαραίτητων ανταλλακτικών. Οι επισκευές πραγματοποιούνται στις τεχνικές εγκαταστάσεις του καταστήματος και η συσκευή πρέπει να προσκομίζεται κατά τις εργάσιμες ώρες. Σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής, το προϊόν θα αντικαθίσταται με άλλο ίδιο ή αντίστοιχων προδιαγραφών.
– Μεταφορά Προϊόντων:
Η επιλογή και τα έξοδα μεταφοράς από και προς το κατάστημα είναι ευθύνη του πελάτη.
– Χρόνος Επισκευής:
Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επισκευής καθορίζεται αποκλειστικά από το κατάστημα.
– Περιορισμοί Εγγύησης:
Η εγγύηση δεν καλύπτει:
– Αναλώσιμα (π.χ. μπαταρίες, τροφοδοτικά, θήκες, αποθηκευτικά μέσα, καλώδια, κεραίες).
– Βλάβες από ατύχημα, υγρά, χτυπήματα ή πτώσεις.
– Ζημιές λόγω λανθασμένης συνδεσμολογίας ή κακής χρήσης.
– Προβλήματα που προκύπτουν από μη νόμιμα αντίγραφα λογισμικού.
– Βλάβες από ιούς ή λογισμικό που μεταβάλλει τα λειτουργικά χαρακτηριστικά της συσκευής.
– Προβλήματα λόγω λανθασμένης εγκατάστασης ή μη τήρησης οδηγιών συντήρησης.
– Ακύρωση Εγγύησης:
Η εγγύηση παύει να ισχύει στις εξής περιπτώσεις:
– Επέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο άτομο.
– Βλάβες λόγω ακραίων συνθηκών (θερμοκρασία, υγρασία, κραδασμοί).
– Αλλοίωση ή καταστροφή σειριακού αριθμού ή διακριτικών σημάτων της συσκευής.
– Χρήση του προϊόντος εκτός των προβλεπόμενων από τον κατασκευαστή συνθηκών.
– Χρήση για επαγγελματικούς σκοπούς, εφόσον το προϊόν προορίζεται αποκλειστικά για ιδιωτική χρήση.
– Αποκλεισμοί Ευθύνης:
Το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για:
– Αποθηκευμένα δεδομένα (data) σε μαγνητικά ή οπτικά μέσα.
– Ζημιές από την απώλεια δεδομένων ή από τη λειτουργία του προϊόντος (π.χ. διαφυγόντα κέρδη, θετικές ή αποθετικές ζημιές).
– Αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από τη χρήση του προϊόντος.
– Ευθύνη Πελάτη:
Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την κατάσταση των προϊόντων και τη συσκευασία τους κατά την παράδοση, και να ενημερώνει το κατάστημα για εμφανή ελαττώματα εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
Το κατάστημα διατηρεί όλα τα δικαιώματα σχετικά με την απόφαση επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος και διατηρεί την κυριότητα των ανταλλακτικών ή των προϊόντων που αντικαταστάθηκαν.
- Παρουσίαση Προϊόντων
Οι τιμές, οι προδιαγραφές και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων ενδέχεται να τροποποιηθούν χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες που εμφανίζονται στις ιστοσελίδες είναι ενδεικτικές και μπορεί να υπάρχουν διαφορές σε λεπτομέρειες, σχέδια ή χρωματισμούς. Τυχόν οπτικές διαφορές ή βελτιώσεις/τροποποιήσεις από τους κατασκευαστές σε νεότερα μοντέλα, που δεν επηρεάζουν σημαντικά την απόδοση των προϊόντων, δεν θεωρούνται λάθη ή ελλείψεις. Χαρακτηριστικά ή επιπλέον αξεσουάρ που φαίνονται στις εικόνες, αλλά δεν αναφέρονται στην περιγραφή, πιθανόν να μην περιλαμβάνονται. Εάν κάποιο χαρακτηριστικό ή αξεσουάρ δεν είναι ξεκάθαρο αν περιλαμβάνεται, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail πριν την αγορά σας για επιβεβαίωση. Επιπλέον, επιλογές όπως χρώμα, χαρακτηριστικά ή μέγεθος θα πρέπει να δηλώνονται στα σχόλια της παραγγελίας. Αν δεν δηλωθεί συγκεκριμένος χρωματισμός, η αποστολή θα γίνει με τυχαία επιλογή.
- Ιδιωτική Χρήση
Όλα τα προϊόντα μας διατίθενται αποκλειστικά για ιδιωτική χρήση. Ο χαρακτηρισμός «επαγγελματική χρήση» αναφέρεται μόνο στο αποτέλεσμα, το οποίο είναι ισάξιο με αυτό των επαγγελματικών συσκευών.
- Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διαδικασία εξέλιξης, επιλέγοντας το καλάθι αγορών και πατώντας «αφαίρεση» σε όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει.
- Τρόποι Πληρωμής
Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρωνικών πληρωμών Nexi Xpay.
- Παραγγελία – Έξοδα Αποστολής
Τρόποι Παραγγελίας:
Online παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας στο www.parta-ola.com.
Πριν την αγορά, είναι σημαντικό να διαβάσετε την πλήρη περιγραφή του προϊόντος και τους όρους χρήσης, οι οποίοι περιλαμβάνουν πληροφορίες για την εγγύηση, την επιστροφή προϊόντων και τους όρους συναλλαγών.
Ολοκλήρωση Παραγγελίας:
Μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας, εμφανίζεται σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης, ενώ λαμβάνετε αντίγραφο της παραγγελίας σας στο e-mail σας.
Πολιτική Παράδοσης Προϊόντων
Η παράδοση των προϊόντων μας πραγματοποιείται με την αξιόπιστη συνεργασία της Speedex, εξασφαλίζοντας ταχύτητα και ασφάλεια.
Κόστος Αποστολής:
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται βάσει του προορισμού και του βάρους της παραγγελίας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε αναλυτικά για το αντίστοιχο κόστος.
Ημέρες και Ώρες Παράδοσης:
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, κατά τις ώρες 10:00 π.μ. έως 19:00 μ.μ. Παρακαλούμε να διασφαλίσετε ότι θα υπάρχει διαθέσιμο άτομο στη διεύθυνση παράδοσης κατά τις ώρες αυτές.
Χρόνος Αποστολής και Παράδοσης:
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων που αναγράφεται στην ιστοσελίδα μας αφορά τον χρόνο αποστολής από το κατάστημά μας. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη γεωγραφική περιοχή του παραλήπτη και ενδέχεται να διαρκέσει επιπλέον 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.
- Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η παραγγελία σας ενδέχεται να καθυστερήσει για τους παρακάτω λόγους:
– Μη διαθεσιμότητα προϊόντος: Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο και αναμένεται να παραληφθεί, συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει για τον εκτιμώμενο χρόνο καθυστέρησης και να συμφωνήσει για τον τρόπο διαχείρισης της παραγγελίας σας.
– Διακοπή διάθεσης προϊόντος: Εάν η διάθεση ενός προϊόντος έχει σταματήσει και δεν έχει αποσυρθεί από την ιστοσελίδα μας, συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας, θα σας προτείνει εναλλακτικές επιλογές και θα συμφωνήσει μαζί σας για τον τρόπο διαχείρισης της παραγγελίας σας.
– Ανωτέρα βία: Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών ή άλλων καταστάσεων ανωτέρας βίας που μπορεί να επηρεάσουν τη μεταφορά και την παράδοση της παραγγελίας σας.
– Αδυναμία επικοινωνίας: Εάν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω email) για διευκρινίσεις σχετικά με την παραγγελία σας και δεν είναι εφικτή η επικοινωνία.
15. Προσωπικά Δεδομένα
Κατά την ηλεκτρονική παραγγελία μέσω του καταστήματος, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά στοιχεία, όπως:
– Ονοματεπώνυμο
– Ηλεκτρονική διεύθυνση
– Διεύθυνση αποστολής προϊόντων
Τα στοιχεία αυτά είναι απολύτως εμπιστευτικά και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
– Την εξυπηρέτησή σας στις συναλλαγές με το κατάστημα.
– Την επικοινωνία μαζί σας.
Διαχείριση προσωπικών δεδομένων:
– Τα δεδομένα σας δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.
– Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό του καταστήματος έχει πρόσβαση σε αυτά.
– Έχουν ληφθεί μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας.
Δικαιώματα πελατών:
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή:
– Να ενημερώσετε ή να τροποποιήσετε τα στοιχεία σας.
– Να ζητήσετε ενημέρωση ή διαγραφή των δεδομένων σας μέσω του λογαριασμού σας ή με τη συμπλήρωση της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα.
16. Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi XPay” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Το κατάστημα εφαρμόζει τα πιο σύγχρονα και αποτελεσματικά συστήματα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών. Στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Η προστασία του ηλεκτρονικού καταστήματος επιτυγχάνεται μέσω των παρακάτω διαδικασιών:
Αναγνώριση Πελάτη
Για την αναγνώρισή σας χρησιμοποιούνται δύο κωδικοί:
– Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username).
– Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password).
Κάθε φορά που καταχωρείτε αυτούς τους κωδικούς, αποκτάτε αποκλειστική πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία με απόλυτη ασφάλεια.
Μπορείτε να αλλάξετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και το e-mail σας οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε. Είστε ο μόνος υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας και την προστασία των κωδικών σας από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση υποκλοπής, οφείλετε να μας ειδοποιήσετε άμεσα. Σε διαφορετική περίπτωση, το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τη χρήση του κωδικού σας από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Ελεγχόμενη Πρόσβαση (Firewall)
Η πρόσβαση στον server της ιστοσελίδας προστατεύεται μέσω firewall. Το firewall επιτρέπει την πρόσβαση μόνο σε συγκεκριμένες υπηρεσίες για τους πελάτες-χρήστες και αποτρέπει την είσοδο σε συστήματα και βάσεις δεδομένων που περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες του καταστήματος.
17. Απόρρητο Συναλλαγών
Η τήρηση του απορρήτου των συναλλαγών αποτελεί βασική αρχή και υποχρέωση του καταστήματος. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τους χρήστες-μέλη προς το κατάστημα είναι απολύτως εμπιστευτικές. Το κατάστημα λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζεται η χρήση αυτών των πληροφοριών αποκλειστικά και μόνο για την παροχή των απαιτούμενων υπηρεσιών από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες.
18. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παρέχετε προσωπικά στοιχεία (όπως όνομα, επώνυμο, επάγγελμα, email, διεύθυνση αποστολής κ.λπ.), κυρίως για την ολοκλήρωση παραγγελιών ή την παροχή των υπηρεσιών μας. Τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρείτε στις σελίδες και υπηρεσίες μας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας των σχετικών υπηρεσιών. Δεν επιτρέπεται η χρήση τους από τρίτους, με εξαίρεση όπου αυτό επιβάλλεται από τον Νόμο και μόνο προς τις αρμόδιες αρχές.
Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα περιορίζεται αυστηρά σε εξουσιοδοτημένους εργαζόμενους του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Κανένα μη εξουσιοδοτημένο άτομο δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας. Επιπλέον, λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων σας. Σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις, τα στοιχεία σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση ή ολοκλήρωση της συναλλακτικής μας σχέσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα σας δεν υφίστανται καμία παράνομη επεξεργασία.
Σημειώνεται ότι οι παραπάνω όροι χρήσης της ιστοσελίδας μας ενδέχεται να τροποποιηθούν οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τους επισκέπτες.