Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από τα προϊόντα που παραλάβατε, έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών. Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση των προϊόντων ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους των κατασκευαστών/προμηθευτών. Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 30 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος δέματος, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα είναι σε άρτια κατάσταση. Σε περίπτωση φθοράς της συσκευασίας, έλλειψης εξαρτημάτων ή αισθητικής ζημιάς από χρήση, το επιστραφέν προϊόν θα επανεκτιμηθεί και η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να μειωθεί ανάλογα με την κατάσταση.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνία: Επικοινωνήστε με την εταιρεία μας για διευκρινίσεις σχετικά με την επιστροφή και τις λεπτομέρειες αποστολής.
- Συσκευασία: Συσκευάστε τα προϊόντα προσεκτικά ώστε να προστατευτούν κατά την επιστροφή. Αν τα προϊόντα παραληφθούν σε κακή κατάσταση, το ποσό επιστροφής θα αναπροσαρμοστεί σύμφωνα με την κατάστασή τους.
- Περαιτέρω Ενέργειες: Μετά την παραλαβή του δέματος, θα ενημερωθείτε για την ολοκλήρωση της αλλαγής ή της επιστροφής χρημάτων.
- Έξοδα Επιστροφής:
– Για λάθος ή ελαττωματικά προϊόντα, η επιστροφή γίνεται δωρεάν μέσω ΕΛΤΑ Courier ή Speedex Courier (με χρέωση παραλήπτη). Αν επιλέξετε άλλη μεταφορική εταιρεία, το δέμα θα επιστραφεί σε εσάς.
– Για αλλαγή προϊόντος χωρίς λάθος από την εταιρεία μας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Αν η συσκευασία έχει ανοιχτεί, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
- Αντικατάσταση Προϊόντων: Η εταιρεία καλύπτει τα έξοδα μεταφοράς μόνο για την πρώτη αλλαγή ελαττωματικού προϊόντος. Επόμενες αλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη.
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Για άμεση επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή πρέπει να αφορά προϊόν που δεν έχει χρησιμοποιηθεί ούτε έχει ανοιχτεί και να γίνει μέσω τραπεζικής μεταφοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Σημαντικά Στοιχεία:
- Ελαττωματικά Προϊόντα: Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, αντικαθίσταται χωρίς κόστος αποστολής. Αν το αντικατασταθέν προϊόν είναι επίσης ελαττωματικό, η διαδικασία επαναλαμβάνεται μέχρι να παραλάβετε λειτουργικό προϊόν.
- Επιστροφή Χρημάτων: Εάν δεν επιθυμείτε αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία μας αναλαμβάνει την επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την εκ νέου τιμολόγηση του προϊόντος. Τα έξοδα μεταφοράς για δεύτερες και τρίτες αλλαγές αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό.
- Απουσία Παραστατικών: Χωρίς το συνοδευτικό παραστατικό, το προϊόν δεν καλύπτεται από εγγύηση, και η επιστροφή χρημάτων ή η δωρεάν επιστροφή δεν είναι εφικτές.
Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.